Как производителите на надеждни машини за награди намаляват ремонтите и времето за престой

Когато машината за награди се повреди, цената на ремонта обикновено е лесна за изчисляване. Цената на престоя е по-малко очевидна, но може да бъде също толкова важна.

Ако машината спре поради система за управление, механика или проблем с плащането, операторът може да трябва да похарчи пари за части и труд. Служителите също се нуждаят от време, за да открият проблема и да организират ремонта. Ако необходимата част не е налична, машината може да остане извън експлоатация още по-дълго.

Поради тази причина B2B купувачите трябва да питат повече от „Колко струва ремонтът?“ Те трябва също да попитат: "Колко бързо може машината да се върне към работа след проблем?"

За търговско оборудване има значение както ниският процент на повреда, така и краткото време за ремонт.

По-ниската покупна цена не винаги означава по-ниски -разходи в дългосрочен план. Ако дадена машина се нуждае от чести ремонти, изисква много резервни части или отнема много време за ремонт, тези разходи могат да се натрупат с годините.

Машина с малко по-висока покупна цена може да бъде по-лесна за поддръжка и по-стабилна по време на ежедневна работа. Това може да направи общите му оперативни разходи по-лесни за контролиране.

Ето защо B2B купувачите трябва да разглеждат пълния жизнен цикъл на оборудването, вместо да сравняват само единичната цена. Поддръжката, резервните части, трудът и възможните престои трябва да бъдат част от решението за покупка.

Машините за награди съдържат бутони, механични части, сензори, кабели и електронни системи, които могат да се използват много пъти всеки ден. Производителите трябва да помислят как тези части ще се използват и поддържат във времето.

Например, често използваните части трябва да бъдат лесни за проверка и подмяна. Вътрешното окабеляване трябва да бъде подредено ясно и ключовите компоненти трябва да са лесно достъпни за обслужващия персонал. Ако подмяната на малка част изисква премахване на много други компоненти, дори обикновен ремонт може да доведе до по-дълъг престой.

Следователно добрият дизайн на комерсиална машина трябва да взема предвид повече от външния вид и игровите функции. Трябва също така да обмисли какво се случва, когато част се нуждае от поддръжка или подмяна.

Качеството на компонентите има пряк ефект върху надеждността на машината. Бутони, превключватели, двигатели, сензори, захранвания и контролни табла могат да бъдат изправени пред многократна употреба по време на търговска експлоатация.

Надеждните производители избират компоненти въз основа на работните условия на машината, вместо да се фокусират само върху най-ниската покупна цена. Ниска{1}}разходна част, която често се поврежда, може да доведе до по-високи разходи за поддръжка и престой по-късно.

B2B купувачите могат да попитат доставчиците кои части е най-вероятно да се износят, какъв тип компоненти се използват в ключови системи и дали ще останат налични резервни части. Тези въпроси могат да предоставят по-полезна информация, отколкото просто да питате дали дадена машина е „висококачествена“.

Съгласуваността на продукта става особено важна, когато дистрибутори и оператори купуват машини в по-големи количества.

Ако един и същ модел използва различни части или вътрешни конструкции в различни производствени партиди, поддръжката може да стане по-трудна. Един дистрибутор може да се нуждае от различни резервни части, докато техниците може да се нуждаят от различни методи за ремонт на машини, които изглеждат почти идентични.

Стандартизираното производство помага за намаляване на тези проблеми. Последователните методи на сглобяване, спецификациите на компонентите и производствените стандарти могат да помогнат на производителите да поддържат един и същ модел по-последователен в различните партиди.

За купувачи, които планират повторни поръчки, стабилното производство е важна част от оценката на производител на машини с награди.

-Тестването преди доставката е важна стъпка за намаляване на ранните повреди на машината. Тестването обаче трябва да включва повече от просто проверка дали машината може да се включи.

В зависимост от машината може да се наложи производителите да проверят механичното движение, контролите, бутоните, осветлението, звука, системите за показване, функциите за плащане и други ключови характеристики. Машините с движещи се части също трябва да бъдат проверени, за да се уверите, че тези части работят правилно.

B2B купувачите могат да зададат прост въпрос:

„Какви функции се тестват преди изпращане?“

Производител, който може ясно да обясни своя процес на тестване, дава на купувачите повече полезна информация, отколкото общо изявление като „Всяка машина преминава през строг QC“.

Дори една добре{0}}направена търговска машина ще има части, които се износват с времето. Поради тази причина поддръжката трябва да се обмисли по време на процеса на проектиране.

Ако често използван бутон, превключвател или друга част могат да бъдат намерени и сменени бързо, техниците могат да върнат машината в експлоатация по-рано. Ако малък ремонт изисква премахването на много други части, отстраняването на същия проблем може да отнеме много повече време.

Това означава, че надеждността на машината не зависи само от това колко често машината се поврежда. Става въпрос и за това колко лесно е да се ремонтира, когато възникне проблем.

За търговските оператори по-малко повреди и по-лесни ремонти работят заедно, за да намалят времето за престой.

Резервните части са особено важни за задграничните B2B купувачи.

Малък повреден компонент може да спре цяла машина. Ако производителят не може бързо да осигури замяна, машината може да остане извън експлоатация много по-дълго, отколкото действителният ремонт изисква.

Преди да направят поръчка, купувачите могат да поискат списък с общи резервни части и да научат как се доставят тези части. Те също така трябва да попитат за сроковете за изпълнение и техническата поддръжка.

Дистанционната поддръжка може да бъде полезна, когато задграничен клиент има проблем. Снимки, видеоклипове, ръководства за ремонт и директна комуникация с техническия екип на производителя могат да помогнат за идентифициране на причината и да насочат клиента през ремонта.

За дистрибуторите надеждните резервни части и техническата поддръжка също могат да улеснят обработката на заявките за обслужване от собствените им клиенти.

Две машини с награди може да имат подобни покупни цени, но много различни оперативни разходи.

Ако една машина се нуждае от по-чести ремонти, използва повече резервни части или отнема повече време за възстановяване след повреда, общата й цена ще продължи да нараства по време на работа.

Поради тази причина B2B купувачите трябва да сравняват продуктите въз основа на общите оперативни разходи, а не само на първоначалната оферта.

За операторите надеждните машини могат да намалят ремонтните дейности и да помогнат за поддържането на оборудването на разположение на клиентите.

За дистрибуторите постоянното качество на продукта, резервните части и техническата поддръжка могат да намалят натиска след{0}}продажбата и да помогнат за изграждането на по-здрави взаимоотношения с клиентите.

Следователно изборът на правилните производители на машини за награда не е само избор на машина. Това означава също избор на дългосрочен-доставчик на оборудване и система за поддръжка.

Производител, който може да осигури последователни продукти, стабилни компоненти, качествен контрол, резервни части и техническа поддръжка, може да помогне на купувачите да контролират разходите за поддръжка и да постигнат по-стабилна дългосрочна-възвръщаемост на инвестициите.