За собствениците на игрални зали, семейни развлекателни центрове (FEC), оператори на машини за подаръци и дистрибутори на оборудване, пускането на групова поръчка е повече от обикновена покупка на оборудване. Това е дългосрочна-бизнес инвестиция. Избраният от вас доставчик може да повлияе на качеството на продукта, графиците за доставка, разходите за поддръжка, наличността на резервни части и бъдещата рентабилност. Много купувачи се фокусират главно върху примерни машини и ценообразуване, но тези фактори сами по себе си не показват дали даден доставчик може да поддържа дългосрочен-разрастване на бизнеса. Лошият избор на доставчик може да доведе до проблеми с качеството, забавени доставки, ограничена техническа поддръжка и по-високи оперативни разходи. Преди да подпишат голяма поръчка, купувачите трябва да използват структуриран процес на оценка, за да определят дали даден доставчик е способен да стане надежден дългосрочен-партньор.
Не се фокусирайте само върху качеството на пробите
Добрата проба не винаги означава постоянно масово производство
Много купувачи започват процеса на снабдяване, като поискат примерна машина. Една проба може да помогне за оценка на външния вид на продукта, играта и основната производителност, но не винаги представя качеството на пълна производствена поръчка. Някои доставчици инвестират допълнително време и ресурси в подготовката на машини за проби, докато консистенцията на продукта може да намалее по време на широко{2}}производство поради по-слаб контрол на качеството или управление на производството. Поради това купувачите трябва да избягват вземането на решения въз основа само на представянето на извадката. Дългосрочната-рентабилност зависи от получаването на едно и също ниво на качество за всяка машина в поръчката, а не само от една добре-подготвена проба.
Как да проверите последователността на производството
Преди да направят групова поръчка, купувачите трябва да поискат от доставчиците да предоставят скорошни записи за пратки, видеозаписи от производствената линия и снимки от различни производствени партиди. Също така е полезно да попитате за процедурите за проверка на качеството и стандартите за тестване на продукта. Ако е възможно, купувачите могат да поискат снимки или видеоклипове на завършени поръчки, вместо само да преглеждат демонстрационни единици. Доставчиците, които могат да поддържат стабилно качество в множество производствени серии, обикновено са по-добре подготвени за дългосрочно-сътрудничество от доставчиците, които представят само силни образци на машини.
Оценете производствения капацитет и способността за доставка
Надеждната доставка е от решаващо значение за-дългосрочното сътрудничество
За големи проекти изпълнението на доставката често е също толкова важно, колкото качеството на продукта. Забавената доставка може да повлияе на графиците за инсталиране, откриването на бизнес и планирането на паричните потоци. Дори една машина да работи добре, закъснялата доставка може да създаде оперативни предизвикателства и финансови загуби. Купувачите трябва да оценят дали доставчикът разполага с производствен капацитет и производствени системи, необходими за поддържане както на настоящи, така и на бъдещи поръчки. Доставчик, който може постоянно да изпълнява ангажиментите за доставка, често е по-сигурен избор за дългосрочен-разрастване на бизнеса.
Как да потвърдите дали претенциите за капацитет са реални
Много доставчици рекламират голям производствен капацитет, но купувачите трябва да проверят тези твърдения с подробни въпроси. Попитайте за месечното производство, капацитета на пиковия сезон, средните срокове за изпълнение и колко поръчки се обработват в момента. Опитните производители обикновено могат да предоставят ясни числа и реални примери. Ако доставчик дава неясни отговори или избягва обсъждането на производствените графици, може да има по-висок риск от бъдещи забавяния на доставките. Разбирането на производствения капацитет помага на купувачите да избегнат по-късно проблеми с веригата за доставки.
Прегледайте поддръжката с резервни части за-дългосрочни операции
Наличността на резервни части пряко влияе върху бъдещата рентабилност
Много купувачи прекарват по-голямата част от времето си в сравняване на спецификациите и цените на машините, но-дългосрочният оперативен успех често зависи от поддръжката с резервни части. Всяка търговска машина в крайна сметка ще изисква поддръжка или подмяна на компоненти. Ако важните части са трудни за получаване, машините може да останат извън експлоатация за продължителни периоди. Това може да намали приходите и да увеличи оперативните разходи. Когато оценяват доставчик, купувачите трябва да обмислят не само дали резервните части са налични днес, но и дали доставчикът може да продължи да доставя части години след покупката.
На кои части купувачите трябва да обърнат внимание
Някои компоненти е по-вероятно да изискват подмяна по време на експлоатационния живот на машината. Те често включват щифтове, захранвания, контролни платки, системи за показване и модули за плащане. Купувачите трябва да попитат дали тези части се поддържат на склад, колко бързо могат да бъдат изпратени и дали е гарантирана-дългосрочна доставка. Някои доставчици предлагат атрактивни цени в началото, но не могат да подкрепят клиентите с резервни части по-късно. Силната програма за резервни части помага за намаляване на времето на престой, удължава живота на машината и подобрява възвръщаемостта на инвестициите.
Оценете системата за техническа поддръжка
Силната техническа поддръжка намалява бъдещите бизнес рискове
За международните купувачи техническата поддръжка често е също толкова важна, колкото и самата машина. Проблемите с оборудването се управляват по-лесно, когато има налична поддръжка, но дори незначителните проблеми могат да станат скъпи, когато е трудно да се получи помощ. Купувачите трябва да преценят дали доставчикът предлага ръководства за отстраняване на неизправности, документи за ремонт, материали за обучение, дистанционна поддръжка и услуги за техническа консултация. Доставчик с добре-организирана система за поддръжка може да помогне на клиентите да решават проблемите по-бързо и да намали бъдещите предизвикателства при поддръжката.
Как да тествате техническата поддръжка преди покупка
Един практичен метод е да оцените екипа за поддръжка на доставчика, преди да направите поръчка. Купувачите могат да задават няколко технически въпроса относно настройките на машината, процедурите за поддръжка или ситуации за отстраняване на неизправности. Тогава те могат да наблюдават колко бързо отговаря доставчикът и колко подробни са отговорите. В много случаи нивото на поддръжка, предоставено преди продажбата, отразява нивото на поддръжка, което ще бъде налично след продажбата. Бързата, професионална комуникация често означава по-силно дългосрочно-партньорство.
Сравнете общата цена на притежание, а не само покупната цена
Най-ниската цена не винаги носи най-високата печалба
Много купувачи сравняват доставчиците основно въз основа на единичната цена. Въпреки че разходите за покупка са важни, те представляват само една част от общата инвестиция. Машина с по-ниска-цена, която изисква чести ремонти или претърпява повтарящи се престои, може да стане по-скъпа с течение на времето от машина с по-висока{3}}цена и по-добра надеждност. Фокусирането само върху първоначалната цена може да доведе до решения, които увеличават оперативните разходи в бъдеще.
Как да изчислим общата цена на притежание
Лесен начин за сравняване на доставчиците е да се оцени общата цена на притежание за очаквания живот на машината. Това изчисление трябва да включва разходите за покупка, разходите за доставка, разходите за резервни части, разходите за поддръжка и загубите при престой. Например машина на цена от 1000 $, която изисква 300 $ годишен ремонт, може да струва повече за пет години от машина на цена от 1300 $, която изисква само 50 $ годишна поддръжка. Разглеждането на пълните оперативни разходи дава по-точна картина на дългосрочната-стойност.
Прегледайте реални търговски случаи вместо маркетингови материали
Реалните работни среди предоставят по-добра информация
Повечето доставчици могат да предоставят снимки на продукти, изображения на шоуруми и промоционални видеоклипове. Въпреки че тези материали могат да бъдат полезни, те не винаги показват как работят машините в реални бизнес среди. Търговските работни места поставят по-големи изисквания към оборудването, тъй като машините се използват по-често и за по-дълги часове. Реалните работни случаи често дават по-ясна картина на издръжливостта и надеждността на продукта.
Кои търговски дела са най-ценни
Купувачите трябва да търсят примери за машини, работещи в аркадни зали, семейни развлекателни центрове, търговски центрове и вериги места за забавление. Тези местоположения обикновено имат по-висок клиентски трафик и по-взискателни работни условия. Ако машините на доставчика се представят добре в тези среди, купувачите могат да имат по-голяма увереност в дългосрочната-надеждност и бизнес стойност на оборудването.
Качеството на комуникацията често предсказва бъдещо сътрудничество
Ранната комуникация обикновено отразява бъдещото качество на услугата
Начинът, по който доставчикът комуникира по време на процеса на продажба, често дава представа за бъдещо сътрудничество. Купувачите могат да оценят качеството на комуникацията, като обсъдят заявки за персонализиране, технически въпроси, графици за доставка и след-политики за продажба. Доставчиците, които предоставят ясни отговори, реагират бързо и активно помагат за решаването на проблеми, често са по-лесни за работа в дългосрочен план. От друга страна, бавните отговори и неясната комуникация по време на етапа на офертите може да показват бъдещи предизвикателства при обслужването.
Предупредителни знаци, които купувачите никога не трябва да пренебрегват
Тези проблеми могат да показват бъдещи рискове
По време на процеса на оценка купувачите трябва да обърнат внимание на предупредителните знаци, които могат да предполагат бъдещи проблеми. Примерите включват ценообразуване, което е далеч под средните за пазара, невъзможност за предоставяне на реални търговски справки, неясна информация относно поддръжката на резервни части, неясни ангажименти за доставка или слаби отговори на технически въпроси. Тези признаци не означават автоматично, че доставчикът е ненадежден, но могат да показват слабости в управлението на производството, системите за поддръжка или опит в индустрията. Идентифицирането на рисковете преди пускането на групова поръчка обикновено е много по-лесно от решаването на проблеми след доставката на машините.
Въпроси, които да зададете, преди да направите групова поръчка
Правилните въпроси могат да предотвратят скъпи грешки
Преди да подпише договор за покупка, купувачите трябва да зададат няколко важни въпроса. Те могат да включват месечен производствен капацитет, средни срокове за изпълнение, нива на запаси от резервни части, гаранционно покритие, процедури за техническа поддръжка и бъдещи опции за надграждане. Въпреки че тези въпроси изглеждат прости, отговорите често разкриват колко добре е подготвен доставчикът за дългосрочно-сътрудничество. Отделянето на време за събиране на тази информация помага на купувачите да намалят риска и да вземат по-информирани решения за покупка.
Заключение
Изборът на правилния доставчик е в основата на дългосрочната-рентабилност
Оценяването на доставчик на машини за подаръци включва много повече от сравняване на продукти и цени. Купувачите трябва внимателно да оценят последователността на производството, производствения капацитет, поддръжката с резервни части, техническото обслужване, качеството на комуникацията и цялостната бизнес надеждност. Силният доставчик може да осигури стабилно качество на продукта, надеждна поддръжка и дългосрочна-стойност, която надхвърля първоначалната покупка. За операторите, които искат да увеличат максимално времето за работа на машината, да контролират оперативните разходи и да постигнат-дългосрочна рентабилност, изборът на правилния доставчик е едно от най-важните решения, които могат да вземат.
