Повтарящите се клиенти са жизнената сила на всеки център за семейни развлечения. Една единствена покупка генерира само еднократен-приход, но постоянните клиенти създават по-голяма дългосрочна-стойност. През последните две години забелязах широко разпространена тенденция в центровете за семейно забавление: аркадните игри с конни надбягвания все повече се превръщат в стратегически инструмент за увеличаване на постоянните клиенти.
Въпросът е прост: защо тези машини са толкова ефективни за привличане на клиенти да се върнат? След анализ на данните за употребата, отчетите на купувачите и обратната връзка от оператора, причините са по-ясни от всякога.
Привлекателността на конните надбягвания се простира далеч отвъд една игра.
Те насърчават манталитета на „завръщане към конкуренцията“.
Аркадните игри с конни надбягвания се възползват от състезателната природа на играчите-желанието да избират по-добри коне, да усъвършенстват стратегии или да победят приятели. Това генерира измерими повтарящи се модели.
Проучванията на операторите показват:
41%–55% от играчите ще играят отново играта в рамките на същата седмица, особено по-младите възрастни.
Играчите, участващи в отборни състезания, са с 32% по-склонни да се върнат в играта в рамките на 14 дни, отколкото тези, които играят един-играч.
Тази игра не разчита на бързи рефлекси. Вместо това, той стимулира любопитството и мотивацията на играчите да подобрят своите умения, което естествено води до повторна игра.
Груповите игри стимулират груповите приходи
Повечето аркадни машини за конни надбягвания поддържат 4 до 10 играча едновременно. Атмосферата се променя, когато група играе заедно: играчите се смеят, предизвикват се един друг и често планират нов кръг.
Данните за ефективността-в реалния свят показват:
През уикендите семействата представляват 38% до 45% от общия брой игри.
Групи от 3 или повече имат 28% по-голяма вероятност да влязат отново в рамките на 30 дни, отколкото соло играчи.
Това е една от причините центровете за семейно забавление да ценят тази машина толкова много-тя не само осигурява забавление, но и насърчава чувството за „социална отговорност“.
Защо игрите с конни надбягвания са по-склонни да привлекат повтарящи се играчи, отколкото други видове аркадни игри?
Богато и разнообразно игрово съдържание, нисък праг на учене
Играчите няма да се отегчат бързо, защото всеки кръг е различен. Коефициентите за коне, типовете писти и резултатите от състезанията внасят вариации, поддържайки изживяването в играта свежо. В същото време основният геймплей е лесен за научаване.
Според обратната връзка на оператора:
Благодарение на простата си работа, 72% от новите играчи могат да разберат правилата на играта в рамките на 30 секунди.
Машините с множество състезателни режими имат 22-30% по-висока честота на преиграване.
Лесен за научаване + разнообразна игра е тайната за привличане на постоянни клиенти.
По-голямото участие на възрастни води до по-големи повторни приходи.
За разлика от много аркадни игри, които се харесват предимно на деца, игрите с конни надбягвания силно привличат възрастните. Възрастните обикновено имат по-висока покупателна способност и е по-вероятно да се върнат.
Данните за индустрията показват:
Възрастните съставляват 55% до 65% от всички играчи на машини за конни надбягвания.
Възрастните играчи се връщат 1,4 пъти по-често от децата или тийнейджърите.
Това води до по-стабилна дългосрочна-производителност на машините.
Механизмът за залагане засилва емоционалната ангажираност.
Много игри с конни надбягвания използват механизъм „избери да спечелиш“. Това не е хазарт, но умело използва вероятност, риск и награда, за да го направи много привлекателен за играчите.
Доклади на оператора:
Машините, използващи механизъм за залагане, имат 25-40% по-висок процент на повторение в сравнение с машините, използващи прости механизми за синхронизиране или реакция.
Играчите, които „почти печелят“, са с 45% по-склонни да опитат отново през същата седмица.
Емоционалната привлекателност е измерима и ценна.
Въздействие върху приходите от повторни посещения, подкрепено с данни
По-високите повторни посещения водят до по-високи месечни приходи
Когато анализирате моделите на приходи, постоянните клиенти предоставят предвидима производителност. Колкото по-често се връщат, толкова по-стабилни стават приходите.
Типичен среден{0}}център за семейни развлечения ще види:
20% до 34% от приходите от игри с конни надбягвания идват от повтарящи се играчи.
В рамките на 30 дни постоянните клиенти генерират 1,7 пъти повече приходи от новите играчи.
Когато клиентите се върнат да играят на конни надбягвания, те често играят и други игри, генерирайки по-широки допълнителни приходи.
Процентът на задържане пряко влияе върху възвръщаемостта на инвестициите.
В зависимост от размера и характеристиките, аркадните машини за конни надбягвания обикновено варират в цена от $6 000 до $12 000. Поради високия процент на повторни покупки от играча, периодът на изплащане е значително по-кратък.
Типичен сценарий за ROI:
Дневни приходи: $90-$160
Месечен приход: $2,700 до $4,800
Период на изплащане: 3-6 месеца
FEC с висок-трафик понякога могат да възвърнат цялата инвестиция в рамките на 90 дни.
Това е една от ключовите причини, поради които много оператори смятат тези машини за ниско{0}}рисково допълнение към техния парк.
Как игрите с конни надбягвания могат да повишат лоялността на клиентите в центровете за семейни развлечения (FEC)
Те създадоха емблематична привлекателност.
Някои центрове за семейни развлечения предлагат конни надбягвания като характерно изживяване-нещо, което клиентите не намират на всяко място.
Докладът показва:
Местата за развлечения с „представена зона за игра“ имат 12% до 18% по-висок процент на възвръщаемост от местата, които третират всички машини еднакво.
Конните надбягвания често се превръщат в центъра на тази област, защото привличат тълпи.
Важните атракции изграждат дългосрочна-лоялност на клиентите.
Те са идеални за членство и програми за лоялност.
Много центрове за семейни развлечения сега използват членски карти или електронни точки за транзакции. Игрите с конни надбягвания са-подходящи за този модел, защото играчите искат да проследят напредъка си и да опитат отново по-късно.
Бележка на оператора:
Членовете играят слотове за конни надбягвания 2,3 пъти по-често от не-членовете.
FEC, която е домакин на състезателни събития, отбеляза увеличение от 15% до 25% на повтарящите се клиенти по време на състезателните месеци.
Това прави машината нещо повече от-еднократна атракция; става част от система за задържане на клиенти.
в заключение
В модерните семейни развлекателни центрове (FEC) аркадните игри с конни надбягвания се превърнаха в ефективен инструмент за увеличаване на задържането на клиенти. Те насърчават мултиплейър играта, привличат възрастни играчи, предизвикват емоционален резонанс и предлагат богато игрово съдържание, което кара играчите да се връщат. Значителното увеличение на постоянните клиенти директно се превръща в по-високи месечни приходи и по-бърза възвръщаемост на инвестициите.
За оператори, които търсят ефективни стратегии за подобряване на задържането на клиенти и осигуряване на стабилни дългосрочни-приходи, аркадните игри с конни надбягвания в момента са една от най-ефективните и-поддържани от данни опции.
